コールセンター
- 掲載日：2022年11月28日
この求人のアピールポイント
仕事内容
自社旅行予約サイト「skyticket」の窓口となるカスタマーサポート部門にて コールセンターSVとしてご活躍いただきます。
◆POINT ・旅行業の専門家チーム
・旅行予約サイト/アプリ「skyticket」窓口
・旅行経験や顧客対応経験を活せる！
☆お客様の旅をサポートするポジション！
◆「skyticket」とは
・自社開発の旅行予約サービス
・航空券、ホテル、レンタカー、高速バス等の 旅行に関する幅広いサービス予約が可能
◆業務詳細 ・「skyticket」の予約管理
└扱う全サービスの予約管理となります。
・ユーザー／取引先対応
└航空会社や宿泊施設など 各サービス先とのBtoB、BtoC対応
・カスタマーサポート
└ユーザー問い合わせ対応
・テクニカルサポート
└購入完了プロセスの案内
・航空券取扱業務
└航空券発券、キャンセル、払戻し、 変更手続き、イレギュラー対応
・予約管理システムのエラーチェック、アラート対応
◆使用ツール
・Slack
・Amadeus
・INFINI
・Able
・skyspeed
・team viewer
・Google Workspace
・GMO Payment
・Backlog
必須スキル
◆必須となる経験スキル
・基本PCスキル（word、excel等の基本操作）
・電話応対経験
歓迎スキル
◆歓迎条件 ・旅行/航空 業界経験
・BtoB、BtoC顧客対応経験
・コールセンター業務経験
・SV業務経験
・総合旅行業務取扱管理者 資格保有
・英語、韓国語、中国語 会話可能な方
◆求める人物像
・チームメンバーと信頼関係を構築できる人間性と コミュニケーション力をお持ちの方
・目標達成に向け協力的に実行できる方
・物事をポジティブに考えられる方
・成長意欲を高く持ち、責任感強く仕事に取り組める方
勤務地
雇用形態
勤務時間
年収
〜
福利厚生
・交通費支給（月2万円まで）
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・時間外手当（40h超過分）
・出張手当
・資格手当
・国内航空券の社員割引/優待
・社員旅行（業績による）
※過去実績：NY、ニューカレドニア、フィリピン
・セブ島、沖縄など
・オフィス内禁煙（喫煙スペース有）
・フリードリンク制度
└ウォーターサーバー／コーヒーメーカー常備
└毎月1度社員の好みに合わせて調整をした清涼飲料水などが無料
・フリースナック
・副業可能
・髪型髪色自由
・服装自由
・表彰制度
└社員の様々な成果や挑戦を評価し、優れたものには報奨金を支給
※自薦他薦問わず社員全員に評価を得る公平な機会あり！
休日・休暇
＜年間休日120日＞
・完全週休2日制（土日）
・祝日
・有給休暇：入社半年経過後10日～
└有給休暇取得率70%
・夏期休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・育児休暇
・介護休暇
採用の流れ
・選考内容書類選考
▼
・一次面接
▼
・二次面接
▼
・ 内定 （2～3週間程度）
まずは求職者登録をお願いします
ご希望の求人に関するお問合せは、「求職者登録」からエントリーをお願いします。登録フォームの内容にしたがって、これまでのご経験などを入力してください。必要項目の入力が完了しましたら、送信して下さい。後程、当社担当よりご連絡させて頂きます。
