求人情報

ゲーム系アプリのカスタマーサポートと動画の投稿監視を行っているチームで、オペレーションスタッフとクライアントをつなぐポジションです！ チーム内では多言語対応を行っており、スタッフの国籍は様々です。日常的に英語を使ってクライアントの要望を伝えたり、チームの効率化のためのマネジメントを行っていただきます。 「未経験から英語を使って仕事をしたい！」 「ゲームが好きで、ゲームにかかわる仕事がしたい！」という方を募集しています！

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【本ポジションについて】

ゲーム系アプリや動画監視で多言語対応をお任せいただいているクライアント（日系企業）からの依頼や共有事項を英語にしてスタッフに伝えたり、日系企業で求められる品質までサービスの向上を行うためのマネジメントなどを行っていただきます。 オペレーションスタッフは、フィリピンやアルメニアなど弊社の海外子会社や海外のパートナー企業であり、それらベンダー企業の管理、マネジメントがメインとなります。 日々のやり取りはSkypeやGooglemeetなどのオンラインツールを使ってテキストや口頭でのコミュニケーションを行うため、常に英語と日本語を使って仕事を進めていきます。

■具体的な仕事内容 ・パートナー企業、子会社のマネジメント ーオペレーションのクオリティや、業務効率、フローに対する管理、マネジメント ・業務フローの作成、改善 ・運用内容のデータ集計、報告書作成 ・クライアント企業との打ち合わせ（2ヶ月に1回程度）

■この仕事のやりがい ・英語を使って海外と日本企業をつなぐ仕事ができる ・自身が作成したレポートがアプリの改善に反映される ・イレギュラー発生時に自身がベンダー企業や子会社をマネジメントし、乗り越えることができたときの達成感がある

■入社後のキャリア まずはオペレーションがうまく回るためのマネジメントや、オペレーションの品質向上のために英語スキルを使って改善したり、現場に入り込んで課題を発見し、さらに良いチーム作りを行っていただきます。 その後、海外事業の統括マネージャーなどさらにアディッシュの海外クライアント全体のマネジメントにチャレンジしていただくことも可能です！