求人情報

スタートアップ企業のカスタマーサクセスチームで業務設計、業務効率化を専任で行うポジションです！
日々のお問い合わせ内容の集計から分析、施策の提案をお任せします。
事務作業から一歩進んだスキルを身につけ、スキルアップを目指すことができます！

事務作業が好きだけど誰でもできる作業者にはなりたくない方、自分自身のスキルアップをはかりながらチームに貢献していきたい方を募集しています。

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【本ポジションについて】
複数クライアントのカスタマーサポート（電話、メール、チャット）を運用しているチームで、数値入力や作成したデータから業務効率化を提案・実行するポジションです。
現在、1名体制で行っており、クライアント数増加に伴い1名増員です。
現メンバーは、Excelやスプレッドシートを業務で使った経験はほぼ０から始めています！
まずはデータ入力から始め、徐々に改善提案の施策作成や作業効率化のための自動化の構築などレベルアップしていきましょう。

■具体的な仕事内容
・データ入力
ースプレッドシートへの数値入力、主計、表の作成
・改善提案
ー作成したスプレッドシートから傾向を読み取って改善点を提案する
・作業効率化
ーGoogleworkspaceを用いた自動化の仕組みの構築

■この仕事のやりがい
・入力などの作業だけではなく、自分自身が作ったデータをもとに改善提案、実行まで行うことができる
・簡単なプログラミングを学び、スキルアップすることができる
・前向きに何でもチャレンジするチームで活発な意見交換をすることができる

■活かせる経験
・営業事務や営業サポート、マーケティング業務のサポートなど事務のご経験
・カスタマーサポート、コンタクトセンターのお問い合わせ分析の経験
・プログラミングに興味があり、勉強をしたことがあるご経験

【弊社について】
弊社は、「カスタマーサクセスソリューション・プロバイダー」として様々なステージ、業種のクライアントのカスタマーサクセス支援を行ってきました。
その中でも、現在、スタートアップ企業のカスタマーサクセスについて、0からの構築やスポットでのサポート事業が拡大しています。
本ポジションは、この事業の中核を担うポジションとなります。